Nhà mạng viễn thông Viettel cung cấp khá nhiều số điện thoại tổng đài của Viettel khác nhau để hỗ trợ khách hàng. Mỗi số điện thoại sẽ cung cấp dịch vụ hỗ trợ giải đáp khác nhau cho người dùng. Xin mời bạn đọc cùng 1bid.vn tham khảo nội dung dưới đây để nắm rõ về các số tổng đài của nhà mạng này.
Chức năng của số điện thoại tổng đài của Viettel
Viettel triển khai nhiều số điện thoại tổng đài khác nhau nhằm đáp ứng mọi nhu cầu phục vụ người dùng. Cụ thể một số chức năng quan trọng của các số điện thoại tổng đài nhà mạng Viettel như sau:
- 198: Tổng đài 198 hỗ trợ đa dịch vụ, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin về dịch vụ viễn thông của Viettel cho khách hàng.
.jpg)
Nhiều số tổng đài với các chức năng khác nhau phục vụ khách hàng
- 197: Tổng đài tự động chuyên thông báo, quảng cáo sản phẩm, gói cước của nhà mạng Viettel. Nhờ đó khách hàng có thể nắm bắt nhanh chóng các thông tin ưu đãi của nhà mạng.
- 18008119: Tổng đài truyền hình internet có dây cung cấp các dịch vụ cố định và truyền hình.
- 18009000: Tổng đài dịch vụ Viettel Money.
- Các hotline vùng miền của Viettel như 0989.198.198 và 0983.198.198.
Hướng dẫn cách gọi các số điện thoại tổng đài của Viettel
Mỗi số tổng đài nhà mạng Viettel sẽ có cách gọi và cước phí khác nhau. Cụ thể dưới đây là danh sách các cách gọi điện tổng đài Viettel đơn giản để bạn áp dụng.
Tổng đài tự động cung cấp thông tin 197
Tổng đài 197 tự động cung cấp các thông tin về khuyến mãi, dịch vụ nhà mạng Viettel cho khách hàng. Cước phí gọi đến 197 là miễn phí. Cách gọi đơn giản là bấm trực tiếp 197 Gọi.
>>> Mời tham khảo: Các cửa hàng Mobifone tại Đà Nẵng
.jpg)
Gọi tổng đài 197 đơn giản để nghe thông tin khuyến mãi
Sau đó bạn chọn nhánh hỗ trợ theo hướng dẫn:
- Phím 0: Đăng ký đổi sim 4G miễn phí
- Phím 1: Hướng dẫn khóa máy điện thoại khẩn cấp, báo lỗi dịch vụ, tra cứu thông tin cước, tra mã pin, mã puk.
- Phím 2: Thông tin đăng ký dịch vụ GTGT.
- Phím 3: Đăng ký gói 3G /4G Viettel siêu ưu đãi
- Phím 4: Đổi điểm và nghe thông tin chương trình CSKH Viettel ++.
- Phím 5: Gặp nhân viên tổng đài hỗ trợ
- Phím 6: Thông tin khuyến mãi dịch vụ di động
- Phím 7: Thông tin khuyến mãi và tiện ích tra cứu dịch vụ cố định.
Số điện thoại tổng đài của Viettel 198
198 là số điện thoại tổng đài chuyên giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin của nhà mạng Viettel. Bạn có thể gọi đến số 198 miễn phí với cách gọi là bấm 198 hoặc 18008198 và nhấn phím Gọi.
Sau đó, bạn chọn các nhánh hỗ trợ như sau:
- Phím 1: Tra cứu dịch vụ mà thuê bao di động đang sử dụng.
- Phím 2: Đăng ký dịch vụ âm nhạc, xổ số.
- Phím 3: Đăng ký gói data 4G tốc độ cao
- Phím 4: Chương trình đổi điểm và chăm sóc khách hàng của Viettel ++.
- Phím 5: Gặp tổng đài viên để được hỗ trợ.
- Phím 8: Tra cứu tài khoản, thông tin thuê bao, các ưu đãi về data.
.jpg)
Gọi 198 để được hỗ trợ giải đáp thắc mắc
Tổng đài 18008119 truyền hình internet có dây
Số điện thoại tổng đài của Viettel 18008119 tư vấn, hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ cố định, truyền hình có dây của nhà mạng này. Đây là tổng đài miễn phí với cách gọi là bấm 18008119 Gọi.
Sau đó bạn chọn các nhánh:
- Phím 1: Nghe thông tin về các khuyến mãi, báo lỗi dịch vụ My Viettel.
- Phím 2: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng của Viettel.
Tổng đài 18009000 của dịch vụ Money
Tổng đài 18009000 của Viettel có cách liên hệ là bấm 18009000 Gọi. Đầy là tổng đài miễn phí cước gọi cho khách hàng.
.jpg)
Tổng đài Viettel 18009000 miễn phí cước gọi
Sau đó bạn bấm chọn nhánh hỗ trợ như sau:
- Phím 0: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel.
- Phím 1: Hướng dẫn khóa thẻ, cập nhật mật khẩu, tra cứu mã thẻ cào điện thoại.
- Phím 2: Thông tin chương trình khuyến mãi của nhà mạng
- Phím 3: Hướng dẫn sử dụng dịch vụ của Viettel Money.
- Phím 4: Hướng dẫn xử lý lỗi cơ bản khi sử dụng dịch vụ
- Phím 6: Hỗ trợ đặt phòng khách sạn, vé máy bay.
Số tổng đài hotline Viettel vùng miền
Số tổng đài Viettel vùng miền này sẽ tính cước như cuộc gọi thông thường. Cách gọi là bạn bấm
Tổng đài 3333 hỗ trợ dân tộc
Số điện thoại tổng đài của Viettel dành riêng cho thuê bao sử dụng gói cước buôn làng hoặc gói cước có tính năng Tom690. Đây là tổng đài tiếp nhận tư vấn và hỗ trợ sản phẩm MO Viettel. Tổng đài hỗ trợ tư vấn bằng tiếng dân tộc các thông tin Kinh tế – Xã hội, nông nghiệp, y tế cộng đồng.
Bạn chỉ cần gọi trực tiếp từ số Viettel đến 3333 để được hỗ trợ theo các ngôn ngữ khác nhau. Cụ thể bạn chọn các phím hỗ trợ như sau:
- Phím 0: Tiếng Dao
- Phím 1: Tiếng Mông
- Phím 2: Tiếng Thái
- Phím 3: Tiếng Mường
- Phím 4: Tiếng Êđê
- Phím 5: Tiếng Tày Nùng
- Phím 6: Tiếng Khmer
- Phím 7: Tiếng Gia Rai
- Phím 8: Tiếng H’rê
- Phím 9: Tiếng Ba Na
Tổng đài Viettel hỗ trợ nội bộ, CSKH Doanh nghiệp
Nếu khách hàng là doanh nghiệp cần hỗ trợ nội bộ và kênh phân phối thì hãy liên hệ qua số tổng đài sau:
- Tổng đài hỗ trợ nội bộ và kênh phân phối: 1789
- Tổng đài chăm sóc khách hàng Doanh nghiệp: 1800 8000
Tóm lại, bài viết đã chia sẻ các số điện thoại tổng đài của Viettel để hỗ trợ khách hàng. Khi bạn sử dụng sim điện thoại Viettel và cần tư vấn hãy liên hệ trực tiếp các số tổng đài nêu trên. Vui lòng liên hệ 1bid.vn để được tư vấn cụ thể và chi tiết.
